Accedi al link https://service.synesgy.com/global e seleziona l'opzione 'Sei nuovo membro? Clicca qui': si apre il modulo di registrazione. Tutti i campi obbligatori devono essere compilati. Dopo aver selezionato 'Non sono un robot', seleziona il pulsante "Registrati". L'utente riceverà un'e-mail all'indirizzo e-mail fornito con le istruzioni per completare il profilo utente.

Chiedi all'utente di attendere qualche minuto e verifica che abbia ricevuto l'email di registrazione.
In caso affermativo la registrazione ha avuto successo e si comunica all'utente di accedere al link.
In caso contrario, viene chiesto all'utente di risottomettere la registrazione (dopo aver cambiato browser e vuotato la cache di synesgy).
Se non funziona aprire un ticket a support@synesgy.com

Ho cliccato sul pulsante "Registra" ma appare un messaggio di errore che indica che l'e-mail è già in uso: cosa significa?
L'errore compare quando l'azienda è già registrata sul sito di Synesgy.
Per verificarlo, l'operatore dell'assistenza clienti si reca sul sito https://service.synesgy.com/global, con le proprie credenziali, quindi clicca su 'Admin Console' > 'User Settings', cerca l'azienda tramite Business ID o nome dell'azienda:
se l'azienda è presente, significa che è già stata registrata e possiamo anche verificare l'e-mail utilizzata per la registrazione. In questo caso, l'operatore comunica al cliente che l'azienda è già registrata su Synesgy.

L'utente può recuperare la propria password selezionando l'opzione "Hai dimenticato la password? Clicca qui":
Se invece l'utente non è in grado di gestirla, l'operatore accede a https://service.synesgy.com/global con le proprie credenziali, clicca su 'Admin Console' > 'User Settings', cerca l'azienda tramite Business ID o nome dell'azienda e seleziona l'icona della chiave.

È necessario analizzare attentamente questo punto: se la richiesta proviene dal responsabile di una filiera allora si può procedere con la modifica. Se invece la richiesta proviene da un utente che si è volontariamente registrato sulla piattaforma Synesgy, è necessario essere certi che l'utente che la richiede sia quello autorizzato dall'azienda a gestirla ed effettivamente impiegato in azienda.
In entrambi i casi, infatti, è necessaria una richiesta scritta.
Dopo aver certificato l'identità dell'utente, l'operatore accede a https://service.synesgy.com/global con le proprie credenziali, clicca su 'Admin Console' > 'User Settings', ricerca l'azienda tramite Business ID o ragione sociale e seleziona l'icona della matita:
Da questo pannello è possibile modificare dati come indirizzo e-mail, nome, cognome, numero di telefono, ecc.

L'utente può cliccare su "salva come bozza", disponibile in ogni sezione del questionario e riprendere la compilazione in un secondo momento.
Se invece gli allegati non sono disponibili è necessario modificare le risposte del questionario.

Il messaggio sottintende che l'utente deve allegare la documentazione necessaria (stato del questionario: validazione fallita).
Alla fine del questionario, l'utente può vedere l'elenco dei documenti necessari, i formati supportati e il pulsante da premere per validarli.
Se l'utente seleziona "carica il file", dovrà scegliere una categoria (etichetta) per il documento, ad esempio "bolletta energetica", "bolletta dell'acqua", "partnership", "certificazione", etc.

Non esistono errori segnalati in grassetto, si tratta di un bug.
Se alcuni warning non sono in grassetto, bisogna aprire un ticket a support@synesgy.com

Problemi in grassetto: questi avvisi vengono controllati dagli operatori.

Il controllo viene completato attraverso l'accesso alle informazioni aziendali (ad es. l'utente dichiara 7 dipendenti. mentre il Report ne dichiara 5).

Nella sezione quality check, l'utente può vedere se è presente l'icona di un lucchetto. In questo caso un operatore ha preso in carico l'operazione.
Se un utente vuole capire lo stato di avanzamento della validazione e sollecitare l'operatore, può cliccare sulla sezione commenti e vedere chi lo sta controllando.

Se non è possibile vedere il nome, scrivere una mail a support@synesgy.com

Nella sezione commenti è possibile visualizzare la cronologia di avvisi e modifiche, relative alla domande da rivedere.

Non è possibile stamparlo dalla piattaforma, ma è possibile scaricarlo sul proprio pc in altro formato e stamparlo.

E' possibile selezionarlo in fase di registrazione, per le successive modifiche la richiesta deve essere validata da un operatore, contattabile scrivendo a support@synesgy.com

E' possibile trovare suggerimenti alle domande e risposte del questionario, cliccando il tasto help.

Nel caso non sia sufficiente, scrivi a support@synesgy.com

Synesgy è la digital platform globale specializzata nella valutazione in ambito ESG, che supporta Large Corporate, PMI, Banche e Assicurazioni nel processo di trasformazione verso la sostenibilità ambientale, sociale e di governance.